Condiciones Generales de Contratación
Regulación jurídica de los contratos de compra de hardware, suscripciones de servidores cloud y servicios de RYZON.
1. Ámbito y Partes Contratantes
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre RYZON Technologies y el cliente (persona física o jurídica) al adquirir productos físicos de hardware o contratar servicios de infraestructura virtual en la web.
2. Precios, Facturación e Impuestos
Todos los precios mostrados en el catálogo se expresan en Euros (€). Durante el proceso de tramitación del pedido (checkout), se desglosa la base imponible y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general aplicable en España (21%). Cada compra genera una factura electrónica legalmente válida accesible en el dashboard del cliente.
3. Aprovisionamiento de Servidores y Nivel de Servicio (SLA)
Las instancias de servidores VPS y hosting se aprovisionan de forma automatizada tras la verificación efectiva del cobro. RYZON se compromete a mantener un nivel de disponibilidad mensual de red e infraestructura del 99.9%, excluyendo ventanas de mantenimiento técnico debidamente comunicadas.
4. Garantía de Hardware y RMA
De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, los componentes de hardware y equipos completos comercializados cuentan con un periodo de garantía legal de tres (3) años frente a cualquier defecto de fabricación, gestionable a través de nuestro sistema de tickets de soporte técnico.
5. Monedero Virtual y Política de Saldo
El monedero virtual permite la recarga de saldo prepago para la renovación y compra de servicios sin sobrecoste. El saldo del monedero está sujeto a control contable de movimientos con identificador único inalterable.